خدمات پشتیبانی

ما مفتخریم که می‌توانیم به نگرانی‌های مشتریان خود بصورت دقیق و در کمترین زمان پاسخ دهیم.

همواره برای پیاده‌سازی یک نرم‌افزار ERP جدید مهم‌ترین ویژگی که مورد اهمیت است، خدمات پشتیبانی شرکت توسعه‌دهنده می‌باشد؛حتی اگر سیستم ERP بطور کامل پیاده‌سازی شده باشد و مدت زمان زیادی از استفاده آن نیز بگذرد (سیستم بالغ) باز در تمام مراحل نیاز به خدمات پشتیبانی وجود دارد. علاوه بر پشتیبانی از فناوری اطلاعات داخلی مورد انتظار، شرکت‌ها برای اصلاح و بروزرسانی و همچنین پیشرفت به عرضه‌کنندگان نرم‌افزار تکیه می‌کنند و این امکان وجود دارد که به منابع دیگری نیز تکیه کنند.

 

خدمات پشتیبانی:

بصورت ۲۴ ساعته و هر روز هفته

پشتیبانی به منظور نگه‌داری و بهره‌برداری از داده‌ها توسط متخصصین آموزش دیده و با تجربه بصورت ۲۴ ساعته و هر روز هفته

 

ساختار پشتیبانی:

  • یک تیم پشتیبانی اختصاصی متشکل از مدیر مالی، مدیر فنی و مدیر خدمات مشتری.
  • پشتیبانی مستقیم با هر واحد
  • پشتیبانی مستقیم با هر نفر

 

انواع پشتیبانی:

  • پشتیبانی با تلفن / ایمیل
  • پشتیبانی از راه دور (Remote)
  • پشتیبانی با سایت ویزیت

 

پشتیبانی آنلاین: ما با تکیه بر پرسنل فنی خود امکان پشتیبانی آنلاین از طریق CHAT را برای مشتریان فراهم کرده‌ایم

پشتیبانی آفلاین: ما با امکان پشتیبانی آفلاین از طریق ایمیل، امکان پشتیبانی کامل از مشتریان خود را فراهم کرده‌ایم

پشتیبانی در محل: ما امکان پشتیبانی در محل، توسط متخصصان فنی خود را فراهم کردیم تا فرآیندهای کسب و کارتان در مسیر درست بهینه‌سازی شود